Вячеслав Ушкалов, управляющий партнер АБ «Плешаков, Ушкалов и партнеры», для ПРАЙМ о ключевых изменениях в законодательстве о защите прав потребителей, их практическом эффекте для бизнеса и возможных правовых перекосах.
С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», которые существенно корректируют подход к ответственности продавцов и исполнителей услуг. Законодатель стремится снизить нагрузку на бизнес в ситуациях, когда нарушение прав потребителя вызвано действиями третьих лиц- поставщиков или подрядчиков, а также ограничить злоупотребления со стороны недобросовестных потребителей.
Одновременно поправки вводят новые ограничения на взыскание штрафов и неустоек, а также на уступку прав требования по потребительским спорам. Это меняет сложившийся баланс судебной практики и требует от бизнеса пересмотра договорных цепочек и доказательной базы в спорах с потребителями.
«Речь идет о ситуации, когда нарушение прав потребителя произошло по вине контрагента бизнеса, допустившего срыв поставок или иные нарушения. Согласно новым правилам, суд не будет взыскивать с предпринимателя штраф в размере 50% от присужденной суммы, если тот не исполнил или исполнил с просрочкой требования потребителя именно из-за нарушений со стороны своего поставщика или подрядчика.
С точки зрения бизнеса это важный шаг к более справедливому распределению рисков. Однако возникает вопрос правовой логики: в ряде случаев предприниматель может оказаться в более защищенном положении в отношениях с потребителем, чем в обычных коммерческих спорах.
Кроме того, запрет уступки права требования потребительского штрафа до вступления решения суда в силу выглядит спорным, тогда как ограничение размера неустойки способно снизить количество злоупотреблений со стороны так называемых “профессиональных” потребителей».
Публикация в ПРАЙМ
С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», которые существенно корректируют подход к ответственности продавцов и исполнителей услуг. Законодатель стремится снизить нагрузку на бизнес в ситуациях, когда нарушение прав потребителя вызвано действиями третьих лиц- поставщиков или подрядчиков, а также ограничить злоупотребления со стороны недобросовестных потребителей.
Одновременно поправки вводят новые ограничения на взыскание штрафов и неустоек, а также на уступку прав требования по потребительским спорам. Это меняет сложившийся баланс судебной практики и требует от бизнеса пересмотра договорных цепочек и доказательной базы в спорах с потребителями.
«Речь идет о ситуации, когда нарушение прав потребителя произошло по вине контрагента бизнеса, допустившего срыв поставок или иные нарушения. Согласно новым правилам, суд не будет взыскивать с предпринимателя штраф в размере 50% от присужденной суммы, если тот не исполнил или исполнил с просрочкой требования потребителя именно из-за нарушений со стороны своего поставщика или подрядчика.
С точки зрения бизнеса это важный шаг к более справедливому распределению рисков. Однако возникает вопрос правовой логики: в ряде случаев предприниматель может оказаться в более защищенном положении в отношениях с потребителем, чем в обычных коммерческих спорах.
Кроме того, запрет уступки права требования потребительского штрафа до вступления решения суда в силу выглядит спорным, тогда как ограничение размера неустойки способно снизить количество злоупотреблений со стороны так называемых “профессиональных” потребителей».
Публикация в ПРАЙМ
